Sprint 60 Dias

Distribuição das ações por fase

69

Total

13

Em andamento

27

Concluídas

0

Atrasadas

0

Bloqueadas

Dias 1–15

17

Fundação

Criar checklist de conferência

AltaResp. Entrega

Criar padrão de retirada na loja

AltaResp. Entrega

Criar padrão de entrega em domicílio

AltaResp. Entrega

Definir novo sistema principal

CríticaTI / Sistemas

Auditoria de limpeza e organização

AltaGestão Geral

Auditoria visual do ambiente

AltaGestão Geral

Iluminação e identidade olfativa

MédiaGestão Geral

Padronizar uniformes

AltaGestão Geral

Estruturar rastreamento da origem dos leads

CríticaCoord. Marketing

Estruturar Google Meu Negócio

AltaCoord. Marketing

Aumentar avaliações Google

AltaEquipe Loja

Mensurar cliente balcão/orgânico

AltaEquipe Loja

Desenhar jornada do cliente

CríticaGerente Comercial

Criar fluxograma comercial

AltaGerente Comercial

Criar processo presencial

AltaGerente Comercial

Criar processo WhatsApp

AltaGerente Comercial

Desenhar processo de entrega

CríticaResp. Entrega

Dias 16–30

22

Estruturação

Criar comunicação de acompanhamento

MédiaResp. Entrega

Reduzir prazo

AltaResp. Entrega

Criar apresentação premium do produto

AltaResp. Entrega

Criar roteiro de entrega

MédiaResp. Entrega

Garantir sistema com API

CríticaTI / Sistemas

Implantar CRM

CríticaTI / Sistemas

Criar brindes e materiais personalizados

MédiaGestão Geral

Padronizar postura e apresentação

AltaGestão Geral

Criar padrão de recepção

AltaGestão Geral

Padronizar linguagem e comunicação

MédiaGestão Geral

Criar estratégia contínua de avaliações

MédiaCoord. Marketing

Estruturar Meta Ads

CríticaCoord. Marketing

Implantar Google Ads

CríticaCoord. Marketing

Fortalecer marketing orgânico

MédiaCoord. Marketing

Criar padrão de conteúdo

MédiaCoord. Marketing

Criar scripts de vendas

AltaGerente Comercial

Criar mensagens prontas

MédiaGerente Comercial

Padronizar comunicação

MédiaGerente Comercial

Reduzir erros de português

MédiaGerente Comercial

Criar tratamento de objeções

AltaGerente Comercial

Implantar follow-up

AltaGerente Comercial

Treinar equipe

AltaGerente Comercial

Dias 31–45

16

Aceleração

Criar pós-venda

AltaResp. Entrega

Solicitar avaliação Google

MédiaResp. Entrega

Trabalhar indicação no momento adequado

MédiaResp. Entrega

Implantar emissão fiscal integrada

AltaTI / Sistemas

Criar WhatsApp inteligente

AltaTI / Sistemas

Criar omnichannel

AltaTI / Sistemas

Treinamento de atendimento premium

CríticaGestão Geral

Fortalecer cultura Worldline

AltaGestão Geral

Desenvolver employer branding

MédiaGestão Geral

Desenvolver TikTok

BaixaCoord. Marketing

Implantar programa de indicação

AltaGestão Geral

Separar campanhas de marca e performance

AltaCoord. Marketing

Criar rotina semanal de análise

MédiaCoord. Marketing

Aplicar técnicas de persuasão e neurovendas

CríticaGerente Comercial

Implantar CRM

CríticaTI / Sistemas

Criar Playbook Comercial Worldline

AltaGerente Comercial

Dias 46–60

14

Consolidação

Criar benefício de indicação

MédiaGestão Geral

Integrar canais de aquisição

AltaTI / Sistemas

Centralizar histórico do cliente

AltaTI / Sistemas

Automatizar follow-up

MédiaTI / Sistemas

Automatizar pós-venda

MédiaTI / Sistemas

Criar segmentação de clientes

MédiaTI / Sistemas

Desenvolver IA de atendimento

BaixaTI / Sistemas

Criar dashboard gerencial

AltaTI / Sistemas

Criar ações internas de endomarketing

MédiaGestão Geral

Criar mascote Worldline

BaixaGestão Geral

Criar rotina de treinamento

MédiaGerente Comercial

Implantar upsell

AltaGerente Comercial

Implantar cross-sell

AltaGerente Comercial

Padronizar motivos de perda

MédiaGerente Comercial
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